{"id":6782,"date":"2018-07-01T23:09:53","date_gmt":"2018-07-01T21:09:53","guid":{"rendered":"http:\/\/jefklak.org\/?p=6782"},"modified":"2018-07-01T23:09:53","modified_gmt":"2018-07-01T21:09:53","slug":"un-drh-sensible-et-courageux","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/2018\/07\/01\/un-drh-sensible-et-courageux\/","title":{"rendered":"Un DRH \u00ab\u00a0sensible et courageux\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
\n

Sous le pseudonyme de Marie-Louise Michel, de 2007 \u00e0 2014, Lise Gaignard a \u00e9crit pour Alternative libertaire<\/em> des \u00ab Chroniques du travail ali\u00e9n\u00e9<\/a> \u00bb, r\u00e9unies et publi\u00e9es par les \u00c9ditions d\u2019une<\/a>. Psychanalyste en ville et en campagne contre la servitude passionnelle, elle nous fait partager ses tribulations institutionnelles, passant de l\u2019analyse des processus psychiques mobilis\u00e9s par le r\u00e9el du travail \u00e0 la psychoth\u00e9rapie institutionnelle, pratique th\u00e9rapeutique marchant sur deux jambes (Karl Marx et Sigmund Freud) pour tenir ensemble ali\u00e9nation psychopathologique et ali\u00e9nation sociale.<\/p>\n

Dans cette nouvelle chronique, Lise Gaignard nous emm\u00e8ne dans un Ehpad \u00e0 la rencontre d\u2019un directeur des ressources humaines pav\u00e9 de bonnes intentions, pour remettre au travail des aides soignantes \u00ab r\u00e9sistantes au changement \u00bb.<\/p>\n<\/div>\n

Il est jeune, la trentaine, plut\u00f4t sympathique. Il a demand\u00e9 \u00e0 me rencontrer pour envisager \u00ab une action<\/em> \u00bb dans son service. Il travaille dans un h\u00f4pital de moyenne importance. Une grande partie de son personnel s\u2019occupe de personnes \u00e2g\u00e9es, en Ehpad, longs et moyens s\u00e9jours. Ce personnel souffre, dit-il. Il se trouve devant de trop nombreux arr\u00eats de travail, dus \u00e0 des d\u00e9pressions et des troubles musculo-squelettiques. Il s\u2019est dit que c\u2019\u00e9tait en lien avec une souffrance au travail. Il me demande donc d\u2019intervenir en tant que sp\u00e9cialiste de la psychanalyse, sur la mort, le vieillissement, la gestion du handicap, en utilisant les artifices de groupes de paroles ou d\u2019interventions magistrales, comme je voudrai. Je lui demande alors comment est organis\u00e9 le temps de travail. Je lui explique ma question : il a \u00e9t\u00e9 montr\u00e9 que ces probl\u00e8mes \u00e9thiques sont souvent trait\u00e9s dans les pauses informelles, les moments de convivialit\u00e9, quand ils ont lieu. Il est embarrass\u00e9, parce que, justement, il vient de supprimer les pauses.<\/p>\n

Posant des questions pr\u00e9cises, j\u2019obtiens une description de l\u2019organisation prescrite du planning des aides-soignantes, qui repr\u00e9sentent la plus grande partie du personnel. Elles arrivent le matin sans savoir dans quel service elles vont intervenir. Elles sont alors r\u00e9parties en fonction du nombre de pr\u00e9sentes dans les diff\u00e9rents services. Elles changent ainsi de coll\u00e8gues tous les jours, et aussi de patient\u00b7es. Je lui demande alors comment elles s\u2019organisent entre elles, qui fait quoi, dans quel ordre ? Il r\u00e9pond que c\u2019est tr\u00e8s simple, tout est organis\u00e9, le \u00ab timing<\/em> \u00bb est tr\u00e8s pr\u00e9cis, les gestes sont les m\u00eames chaque jour, le minutage est parfait \u2013 \u00ab tout est pr\u00e9vu<\/em> \u00bb. Il a pay\u00e9 une fortune une \u00e9tude ergonomique pour cela\u2026 Et d\u2019ailleurs, cela fonctionne tr\u00e8s bien. Avant cette installation, il avait toutes les peines du monde \u00e0 envoyer une aide-soignante d\u2019un service dans un autre pour faire un remplacement, elles montraient trop de \u00ab r\u00e9sistances au changement<\/em> \u00bb. Ce n\u2019est pas cela du tout qui le pr\u00e9occupe. Je demande alors s\u2019il s\u2019est d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question du caf\u00e9. Fournit-il le caf\u00e9 de l\u2019h\u00f4pital ? Doivent-elles l\u2019acheter ? (Ce qui ne peut pas se faire dans des \u00e9quipes aussi mobiles.) Il ne sait pas pour le caf\u00e9, il ne s\u2019est jamais pos\u00e9 la question, il a supprim\u00e9 les pauses, en boiraient-elles tout de m\u00eame ?<\/p>\n

Il s\u2019agace, ne comprend pas o\u00f9 je veux en venir. Il veut que j\u2019anime des groupes de parole sur la mort. Mais, imperturbable, je repose les questions de la situation de travail. Il demande mes tarifs, on lui a parl\u00e9 de moi, il veut absolument que je vienne au moins rencontrer les cadres.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Comme il ne comprend vraiment rien, je lui pose la question de son travail \u00e0 lui. Comment s\u2019entend-il avec ses coll\u00e8gues ? A-t-il trop de travail ? Est-ce facile \u00e0 faire ? Content de se retrouver sur un terrain qu\u2019il conna\u00eet, il raconte. Tout irait assez bien s\u2019il n\u2019avait pas une vieille coll\u00e8gue qui ne comprend rien \u00e0 rien, qui l\u2019exasp\u00e8re. \u00ab C\u2019est un boulet. <\/em> \u00bb Elle fonctionne avec les vieilles m\u00e9thodes, elle pr\u00e9sente \u2013 elle aussi \u2013 des r\u00e9sistances au changement. Elle n\u2019a pas \u00ab fait l\u2019\u00c9cole de la Sant\u00e9 <\/em> \u00bb, comme lui. Autrement, il aime son travail, mais cette vieille\u2026 Comment se d\u00e9brouille-t-il, alors pour amadouer cette dame ? A-t-il des ruses, des strat\u00e9gies particuli\u00e8res ? \u00ab Oui<\/em>, dit-il, <\/em>n\u2019entendant ces paroles que trop tard, je lui fais des petits caf\u00e9s ! <\/span><\/em> \u00bb<\/p>\n

Nous avons pu travailler enfin gr\u00e2ce \u00e0 \u00ab la vieille \u00bb<\/em>, et \u00e0 ses \u00ab petits caf\u00e9s<\/em> \u00bb. Enfon\u00e7ant le clou, je lui demande ce que cela lui ferait si on lui changeait la vieille tous les jours, si ce n\u2019\u00e9tait jamais la m\u00eame, que tout \u00e9tait \u00e0 recommencer tous les matins. Il me regarde, stup\u00e9fait : \u00ab En gros, j\u2019ai tout faux<\/em>\u2026 \u00bb Il est d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9 un moment, il s\u2019aper\u00e7oit qu\u2019il avait fait abstraction dans son raisonnement comptable de la subjectivit\u00e9 des agents. Non seulement il n\u2019avait pas tenu compte de leur situation de travail, mais il avait mis \u00e0 mal toutes les strat\u00e9gies de coop\u00e9ration, tous les syst\u00e8mes d\u2019amortissement des \u00e9preuves psychiques li\u00e9es \u00e0 la prise en charge de la fin de la vie. Pourtant, son planning \u00e9tait \u00ab beau<\/em> \u00bb, son \u00ab timing <\/em> \u00bb horaire de la journ\u00e9e type d\u2019une aide-soignante lui avait demand\u00e9 beaucoup de travail, d\u2019attention\u2026 Il ne s\u2019agissait pas de d\u00e9sinvolture, de n\u00e9gligence de sa part. Il avait \u00e9t\u00e9 alarm\u00e9 par les arr\u00eats de travail \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition, il s\u2019\u00e9tait inqui\u00e9t\u00e9 d\u2019une souffrance psychique, d\u2019o\u00f9 sa demande d\u2019intervention aupr\u00e8s d\u2019une psychanalyste. Mais jamais il n\u2019aurait pens\u00e9 qu\u2019une organisation du travail qui lui avait demand\u00e9 autant de soin pouvait \u00eatre aussi d\u00e9l\u00e9t\u00e8re. Pour terminer, il \u00e9tait content d\u2019\u00eatre venu, content, mais dans un grand embarras. Je me suis alors permis de lui conseiller d\u2019en parler avec \u00ab la vieille <\/em> \u00bb\u2026<\/p>\n

Je n\u2019ai plus jamais eu de nouvelles de cet homme jeune qui croyait pouvoir organiser \u00ab scientifiquement<\/em> \u00bb le travail de femmes aupr\u00e8s de personnes vuln\u00e9rables.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sous le pseudonyme de Marie-Louise Michel, de 2007 \u00e0 2014, Lise Gaignard a \u00e9crit pour Alternative libertaire des \u00ab Chroniques du travail ali\u00e9n\u00e9 \u00bb, r\u00e9unies et publi\u00e9es par les \u00c9ditions d\u2019une. Psychanalyste en ville et en campagne contre la servitude passionnelle, elle nous fait partager ses tribulations institutionnelles, passant de l\u2019analyse des processus psychiques mobilis\u00e9s par le […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6787,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[78],"tags":[438,439,440,441,220],"class_list":["post-6782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-le-lundi-au-soleil","tag-drh","tag-ehpad","tag-management","tag-ressources-humaines","tag-travail"],"wps_subtitle":"Le travail au ras des p\u00e2querettes \u2013 \u00c9pisode 2","_links":{"self":[{"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6782"}],"version-history":[{"count":0,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6782\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}