{"id":6868,"date":"2018-09-14T00:10:30","date_gmt":"2018-09-13T22:10:30","guid":{"rendered":"http:\/\/jefklak.org\/?p=6868"},"modified":"2018-09-14T00:10:30","modified_gmt":"2018-09-13T22:10:30","slug":"la-gamification-cest-la-rationalisation-du-jeu-a-des-fins-capitalistes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/cloud.jefklak.org\/wordpress\/2018\/09\/14\/la-gamification-cest-la-rationalisation-du-jeu-a-des-fins-capitalistes\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0La gamification, c\u2019est la rationalisation du jeu \u00e0 des fins capitalistes\u00a0\u00bb"},"content":{"rendered":"
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Dans les secteurs du management et du marketing, mais aussi \u00e0 l\u2019\u00e9cole ou sur nos \u00e9crans, le nombre d\u2019applications utilisant les m\u00e9canismes du jeu va croissant. Game designer <\/em>et professeur \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Lorraine, S\u00e9bastien Genvo s\u2019attache \u00e0 mettre en lumi\u00e8re le fondement b\u00e9havioriste de ce ph\u00e9nom\u00e8ne de \u00ab gamification \u00bb. \u00c0 cette capture capitaliste et n\u00e9olib\u00e9rale du game<\/em>, il oppose une conception lib\u00e9ratrice de play<\/em>, fond\u00e9e sur les notions d\u2019exp\u00e9rimentation et de r\u00e9appropriation.<\/p>\n

Cet article est issu du quatri\u00e8me num\u00e9ro de la revue papier <\/a>Jef Klak<\/em><\/a>, \u00ab Ch\u2019val de course<\/a> \u00bb, qui traite du jeu et du risque, et toujours disponible en librairie.<\/p>\n<\/div>\n

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Quels ph\u00e9nom\u00e8nes le terme de \u00ab gamification \u00bb tente-t-il de recouvrir ?<\/p>\n

Le mot vient initialement du marketing et a \u00e9t\u00e9 employ\u00e9 \u00e0 partir de la fin des ann\u00e9es 2000 pour d\u00e9signer l\u2019utilisation de m\u00e9canismes et de technologies issus du domaine du jeu, en vue de les implanter dans des situations qui ne sont habituellement pas reconnues comme ludiques. C\u2019est le cas par exemple des applications qui emploient des syst\u00e8mes de points, de classement, de comp\u00e9tition et de r\u00e9compenses dans le domaine de la formation professionnelle. Aujourd\u2019hui, de plus en plus de grandes soci\u00e9t\u00e9s utilisent la gamification : suite \u00e0 votre recrutement, on vous incite ainsi \u00e0 vous connecter depuis chez vous \u00e0 un jeu ressemblant un peu aux Sims<\/em>, pour que vous puissiez d\u00e9couvrir l\u2019univers de l\u2019entreprise. Cela revient \u00e0 faire de la formation hors du cadre du travail, \u00e0 observer et surveiller chaque employ\u00e9 pour conna\u00eetre son temps de connexion, mesurer sa connaissance de la marque et son degr\u00e9 de progression. BNP-Paribas, par exemple, a d\u00e9velopp\u00e9 une application ludique afin de permettre \u00e0 ses nouveaux employ\u00e9s de conna\u00eetre le fonctionnement de ses diff\u00e9rents d\u00e9partements. Dans un certain sens, on utilise cl\u00e9 en main des m\u00e9thodes issues du monde du jeu avec l\u2019id\u00e9e qu\u2019elles permettront d\u2019\u00ab engager \u00bb l\u2019utilisateur.<\/p>\n

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Qu\u2019est-ce que cet engagement, pourquoi le rechercher ?<\/p>\n

Dans le lexique du marketing, l\u2019engagement signifie avant tout l\u2019adh\u00e9sion d\u2019un consommateur \u00e0 une marque, un produit ou un service. On pourrait d\u2019embl\u00e9e se demander quelle est la diff\u00e9rence avec les programmes de fid\u00e9lisation classiques. Dans ces derniers, on va au supermarch\u00e9, on ach\u00e8te des produits, et la carte de fid\u00e9lit\u00e9 permet d\u2019accumuler des points, avec l\u2019objectif de faire revenir le client en lui offrant des avantages. La gamification repose sur un autre principe : il s\u2019agit de rendre un produit ludique, divertissant et sympa pour renforcer son attrait, pour inciter \u00e0 son utilisation plus fr\u00e9quente, donc \u00e0 la consommation. Comme Nike, qui a d\u00e9velopp\u00e9 un ensemble d\u2019applications gratuites pour l\u2019entra\u00eenement sportif en se fondant sur des principes de gamification, avec l\u2019intention de rendre sa marque encore plus attractive.<\/p>\n

Cette d\u00e9finition a \u00e9t\u00e9 vivement critiqu\u00e9e, par le monde acad\u00e9mique notamment, puisqu\u2019elle rel\u00e8ve d\u2019une perspective b\u00e9havioriste, et consid\u00e8re que le simple aspect ludique suffit \u00e0 ce que l\u2019utilisateur se prenne au jeu et voie le produit sous un jour favorable. N\u00e9anmoins, ce n\u2019est pas forc\u00e9ment parce que c\u2019est un jeu que cela va \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme fun<\/em> et engageant.<\/p>\n

En fait, ce qui fait l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un jeu, ce n\u2019est pas simplement sa nature, mais sa conception m\u00eame. Cela nous pousse \u00e0 nous interroger sur ce qui fait qu\u2019un jeu est bien construit pour un individu. Qu\u2019est-ce qui fait jeu, apr\u00e8s tout ? Est-ce que le simple fait de mettre un syst\u00e8me de points, de classements et de r\u00e9compenses dans une situation donn\u00e9e est suffisant pour l\u2019utilisateur ? Non, bien s\u00fbr, mais cette conception b\u00e9havioriste \u00e9tait compl\u00e8tement assum\u00e9e par les premiers promoteurs de la gamification, qui jugeaient que le cerveau associe syst\u00e9matiquement jeu et plaisir, ce qui entra\u00eenerait l\u2019engagement. Avec plus de six ans de recul, on se rend bien compte d\u00e9sormais que c\u2019est plus complexe que \u00e7a.<\/p>\n